نوفر الشحن إلى جميع أنحاء العالم لجميع الطلبات.

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 2–4 أيام عمل، ويستغرق التسليم عادةً من 7 إلى 20 يوم عمل بحسب الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي.

يتوفر شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 59 دولارًا أمريكيًا.

أما الطلبات التي تقل قيمتها عن ذلك، فسيتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الدفع.

تُشحن جميع الطلبات في عبوات واقية وسرية دون أي تفاصيل ظاهرة عن المنتجات، وذلك للحفاظ على خصوصيتكِ.

نعم. بمجرد شحن طلبكِ، ستتلقين تلقائيًا رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع وتحديثات حالة الشحنة.

يمكنكِ متابعة رحلة شحنتكِ في أي وقت باستخدام رابط التتبع المرفق في الرسالة.

بالتأكيد.

يتم شحن جميع طلبات CALYPHIA في عبوات بسيطة وغير مميزة، دون أي أسماء للمنتجات أو إشارات إلى العلامة التجارية على الجزء الخارجي من الطرد، لضمان أعلى مستوى من الخصوصية لعملائنا.

تتم معالجة الطلبات خلال 2–4 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

مواعيد التسليم التقديرية:

• دول الخليج (المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، قطر، الكويت، البحرين، عُمان): من 7 إلى 12 يوم عمل

• الولايات المتحدة وكندا: من 10 إلى 15 يوم عمل

• أوروبا: من 10 إلى 15 يوم عمل

• باقي دول العالم: من 10 إلى 20 يوم عمل

قد تختلف أوقات التسليم بحسب إجراءات التخليص الجمركي وشركات التوصيل المحلية ومواسم الطلب المرتفع.

يتم فحص كل طلب من CALYPHIA بعناية وتجهيزه بعناية فائقة قبل الشحن لضمان وصوله في أفضل حالة ممكنة.

نعمل حاليًا على توفير هذه الخدمة في مناطق محددة.

إذا كان لديكِ طلب عاجل، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر:

member-services@calyphia.com

وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكِ.

يجب تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.

لكي تكون القطع مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون جديدة وغير مستخدمة وغير مرتدية وغير مغسولة، مع الحفاظ على جميع البطاقات الأصلية والملصقات الصحية والملحقات والتغليف بحالته الأصلية.

قد تكون الطلبات المعتمدة مؤهلة لاسترداد المبلغ أو الاستبدال أو الحصول على بديل، وذلك بحسب الحالة.

تشمل طلبات الإرجاع المعتمدة شحن الإرجاع المجاني دون أي رسوم إعادة تخزين.

يتم عادةً معالجة المبالغ المستردة خلال 5 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على [Return Policy].

To maintain hygiene, safety, and product integrity standards:

• Items must be returned in new, unworn, unused, and unwashed condition, with all original tags, hygiene liners, inserts, and packaging intact.

• Return, exchange, or refund requests must be submitted within 2 days of delivery.

• Items showing signs of wear, washing, perfume, stains, alteration, or damage after delivery cannot be accepted.

• Requests that do not meet these conditions may be declined.

For hygiene and safety reasons, lingerie, swimwear, bodysuits, and other intimate apparel are only eligible for return when all return conditions have been fully satisfied.

نعم، يسعدنا قبول طلبات الاستبدال للمنتجات المؤهلة إذا تم تقديم الطلب خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.

لكي تكون القطع مؤهلة للاستبدال، يجب أن تكون جديدة وغير مرتدية وغير مستخدمة وغير مغسولة، مع الحفاظ على جميع البطاقات الأصلية والملصقات الصحية والملحقات والتغليف بحالته الأصلية.

تخضع طلبات الاستبدال المعتمدة لتوفر المنتج وقت مراجعة الطلب.

يرجى عدم إرسال أي منتج قبل الحصول على موافقة مسبقة من فريق خدمة العملاء لدينا.

للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على [Return Policy].

تشمل طلبات الإرجاع المعتمدة شحن الإرجاع المجاني.

وبحسب بلد الوجهة، قد يزوّدكِ فريق خدمة العملاء لدينا بملصق شحن مدفوع مسبقًا أو بتعليمات إرجاع منفصلة بعد مراجعة الطلب.

تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

تتم عادةً معالجة المبالغ المستردة خلال 5 أيام عمل وإعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يختلف وقت ظهور المبلغ في حسابكِ بحسب مزود خدمة الدفع.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD) المؤهلة في دول الخليج، قد يتم إصدار المبلغ المسترد على شكل رصيد في المتجر حيثما ينطبق ذلك.

نعمل على معالجة الطلبات بأسرع وقت ممكن، لذلك لا يمكننا ضمان إمكانية إلغاء الطلبات أو تعديلها.

إذا كنتِ بحاجة إلى إجراء أي تغيير على طلبكِ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن عبر:

member-services@calyphia.com

مع تضمين رقم الطلب وتفاصيل التعديل المطلوب.

إذا لم يكن طلبكِ قد دخل مرحلة المعالجة أو الشحن بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكِ.

أما بعد شحن الطلب، فعادةً لا يكون الإلغاء أو التعديل ممكنًا.

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وPayPal، وApple Pay، وGoogle Pay، بالإضافة إلى وسائل الدفع الآمنة الأخرى المتاحة عند إتمام عملية الشراء، وذلك بحسب موقعكِ الجغرافي والجهاز الذي تستخدمينه.

تتم معالجة جميع المعاملات بأمان عبر أنظمة دفع مشفرة لحماية معلوماتكِ الشخصية وبيانات الدفع.

يدعم موقعنا عرض الأسعار بعدة عملات لراحتكِ.

وبحسب موقعكِ الجغرافي، قد يتم عرض الأسعار بعملتكِ المحلية. ومع ذلك، سيتم توضيح العملة النهائية المستخدمة في عملية الدفع بشكل واضح عند إتمام الطلب وقبل تأكيد الدفع.

قد يطبق البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بكِ أسعار صرف العملات أو رسوم المعاملات الدولية حيثما ينطبق ذلك.

نوفر حاليًا مزايا حصرية لمشتركي CALYPHIA، بما في ذلك خصم 15٪ على أول طلب، وإمكانية الوصول المبكر إلى إصدارات مختارة، وتحديثات خاصة، وعروض حصرية.

وقد يتم إطلاق مزايا إضافية للأعضاء وخيارات بطاقات الهدايا في المستقبل.

نعم، يتم تحديث توفر المنتجات على موقع CALYPHIA بانتظام.

قد تتم إعادة توفير بعض التصاميم بكميات محدودة، بينما قد يتم إيقاف تصاميم أخرى أو استبدالها بمجموعات جديدة.

نوصي بإتمام طلبكِ في أقرب وقت ممكن إذا كان المنتج متوفرًا، إذ قد تتغير الكميات والتوفر دون إشعار مسبق.

تتضمن كل صفحة منتج دليل مقاسات مفصلًا وملاحظات خاصة بالمقاس لمساعدتكِ في اختيار المقاس الأنسب.

إذا كنتِ بين مقاسين أو بحاجة إلى إرشادات إضافية، فسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتكِ من خلال تقديم توصيات مخصصة للمقاسات قبل الشراء.

ونظرًا لأن اللانجري والمايوهات تخضع لشروط إرجاع خاصة، فإننا نوصي بمراجعة دليل المقاسات بعناية قبل إتمام الطلب.