سياسة الإرجاع والاستبدال

آخر تحديث: 13 مايو 2026

ملخص سريع للإرجاع

في CALYPHIA، يتم فحص كل قطعة بعناية قبل الشحن لضمان وصولها بأفضل حالة ممكنة.

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، يجب أن تكون المنتجات الحميمة المرتجعة جديدة وغير مستخدمة.

يجب أن تستوفي طلبات الإرجاع المؤهلة ما يلي:

• تقديم الطلب خلال يومين من تاريخ التسليم
• أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير مرتداة وغير مغسولة
• إرفاق جميع البطاقات الأصلية والملصقات الصحية والملحقات والتغليف الأصلي

تشمل المرتجعات المعتمدة:

• شحن إرجاع مجاني
• بدون رسوم إعادة تخزين
• معالجة المبالغ المستردة خلال 5 أيام عمل

نظرة عامة

في CALYPHIA، نؤمن بأن الملابس الحميمة يجب أن تجمع بين الأناقة والراحة والتفاصيل الراقية.

يتم تجهيز كل طلب بعناية فائقة لضمان الجودة العالية والتقديم المميز. وإذا لم يكن المنتج مناسبًا لك، فنحن هنا للمساعدة.

وللحفاظ على معايير النظافة وسلامة المنتجات، يجب أن تستوفي المرتجعات الشروط الموضحة أدناه.

أهلية الإرجاع

يمكن للعملاء طلب إرجاع أو استبدال أو استرداد خلال يومين من استلام الطلب.

للتأهل، يجب أن تكون المنتجات:

• جديدة وغير مرتداة وغير مستخدمة وغير مغسولة
• معادة بحالتها الأصلية وتغليفها الأصلي
• مرفقة بجميع البطاقات والملصقات الصحية والعناصر الوقائية والملحقات

لا يمكن قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو الغسيل أو العطور أو البقع أو التعديل أو الاستخدام بما يتجاوز تجربة القياس العادية.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن عادةً إرجاع المنتجات التالية بعد استخدامها أو ارتدائها:

• اللانجري
• المايوهات
• الجوارب والكلسات
• البودي سوت
• الملابس الحميمة
• المنتجات المباعة بتخفيض نهائي
• بطاقات الهدايا
• المنتجات المخصصة أو المنقوشة حسب الطلب

الاستبدال

نقبل طلبات الاستبدال للمنتجات المؤهلة إذا تم تقديم الطلب خلال يومين من التسليم.

طريقة الإرجاع

يتم قبول المرتجعات عبر البريد فقط.

شحن الإرجاع

تشمل المرتجعات المعتمدة شحن إرجاع مجاني.

وبحسب بلد الوجهة، قد توفر CALYPHIA أحد الخيارين التاليين:

• ملصق شحن إرجاع مدفوع مسبقًا
• تعليمات إرجاع منفصلة من فريق خدمة العملاء

رسوم إعادة التخزين

لا تفرض CALYPHIA أي رسوم لإعادة التخزين.

معالجة المبالغ المستردة

بمجرد استلام المرتجع وفحصه، تتم معالجة المبلغ المسترد عادةً خلال 5 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

قد يختلف وقت ظهور المبلغ النهائي حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.

قد يتم استرداد الطلبات المدفوعة عند الاستلام (COD) داخل دول الخليج على شكل رصيد متجر عند الاقتضاء.

كيفية طلب المساعدة

يرجى التواصل معنا عبر:

member-services@calyphia.com

ولتسريع معالجة طلبك، يرجى تضمين:

• رقم الطلب
• وصف مختصر للمشكلة
• صور واضحة للمنتج
• صور التغليف إن وجدت

يرجى عدم إعادة أي منتج قبل الحصول على موافقة من فريق خدمة العملاء.

إشعار الجودة والنظافة

للحفاظ على أعلى معايير النظافة وسلامة المنتجات، تحتفظ CALYPHIA بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط الواردة في هذه السياسة.

لن يتم قبول المنتجات التي تبدو مرتداة أو مغسولة أو معدلة أو متضررة بعد التسليم أو التي تم التعامل معها بما يتجاوز تجربة القياس العادية.

خدمة العملاء

البريد الإلكتروني:
member-services@calyphia.com

ساعات العمل:
الاثنين – الجمعة
09:00 – 18:00 (توقيت الخليج القياسي)

تحديثات السياسة

يجوز لـ CALYPHIA تعديل أو تحديث سياسة الإرجاع والاستبدال هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.

ستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني وتصبح سارية المفعول فور نشرها.